Términos de Servicio
Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Lazo Libros dentro del sitio www.lazolibros.com y otros dominios relacionados. En todo el documento los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” hace referencia a Lazo Libros. S.A.S. Cualquier persona que se suscriba a www.lazolibros.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad preestablecidas en el prsente documento Términos de Servicio. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto Lazo Libros como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Es necesario que como usuario, leas, entiendas y aceptes todas las condiciones establecidas en este documento previo a tu registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.lazolibros.com. Con utilizar este sitio, estás aceptando plenamente las condiciones establecidas en los términos y condiciones y las políticas de privacidad de Lazo Libros y, por ende, estás obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales términos y condiciones y políticas de privacidad.
CAPACIDAD LEGAL
Los servicios que ofrecemos están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y, por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento Términos de Servicio.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Para convertirte en usuario autorizado de www.lazolibros.com y adquirir productos en el sitio, es necesario que completes el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. Como usuario asumes el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. No nos responsabilizamos por la certeza de los datos personales suministrados por los usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personales ingresados en el sistema.
Contamos con el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tenemos el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, podremos retractar una compra efectuada por el usuario sin que este tenga derecho de indemnización.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligados a exponer las razones de la decisión y sin generar algún derecho a indemnización.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Podemos modificar los términos y condiciones expuestos en este documento en cualquier momento. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibida.
USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio www.lazolibros.com o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
MEDIOS DE PAGO Y PRECIOS
Los productos y servicios ofrecidos en www.lazolibros.com solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjetas de crédito está sujeto a lo establecido en estos términos y condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor. Podremos determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de envío.
Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, te contactaremos antes de despachar los productos y te notificaremos el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado o se haya hecho la devolución por parte nuestra.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de nuestro e-commerce Lazo Libros están sujetos a las condiciones de despacho y entrega anunciadas en nuestro sitio web. Como usuario escoges libremente la dirección del lugar de envío.
Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, te comunicaremos por correo electrónico la fecha aproximada de entrega de tu pedido.
En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, debes contactarte al correo electrónico pguerra@lazolibros.com y el costo del nuevo envío es asumido por ti, como cliente. Si no efectúas un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, Lazo Libros no responderá por los productos no recibidos.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por ti para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, nosotros quedamos exonerados de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar que señalaste en el momento de la comrpa y registro de datos de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Cambios de producto
Si hay algún reclamo después del proceso de compra, podrás contactarnos y notificarnos la reclamación para encontrar una solución satisfactoria.
Si deseas cambiar el producto, puedes contactarnos, informar la razón del cambio (el producto debe estar en perfectas condiciones), indicar el producto por el cual se va a cambiar, y en caso de ser necesario, pagar un excedente. La forma de pago del excedente se convendrá entre el usuario y Lazo Libros. Los gastos de envío correrán por cuenta del usuario, tanto de la devolución del producto a Lazo Libros, como el envío del producto escogido para el cambio.
En caso de que necesites la devolución de tu dinero, deberás ponerte en contacto con nosotros para indicarte cómo será el proceso de devolución.
Productos errados
Si recibes un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:
- Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, debes tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo pguerra@lazolibros.com con el número de pedido.
- Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se te enviará una guía de recolección y nosotros (Lazo Libros) nos encargamos de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y, una vez recogido el producto errado, te enviaremos el producto correcto.
Anulaciones
La anulación de una compra solo se efectúa si nosotros como proveedor no estamos en capacidad de enviarte el producto por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso de que esto suceda, te notificaremos y procederemos a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.
Como cliente y usuario, puedes exigir tu reembolso como consignación bancaria. El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.lazolibros.com. El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.
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